부하직원을 둔 사람이라면 반드시 읽어야 할 책!

상사가 있는 사람이라면 꼭 읽어야 할 책!

위 아래로 상사와 부하직원이 있는 중간 관리자라면 정말로 읽어야 할 책!!

개인의 효율성, 의사소통, 직원들의 책임감, 권한 위임, 팀워크, 리더십, 협력자, 상사, 개인 경력

유능한 관리자가 알아야 할 모든 것!

얼마 전 채용정보업체 파워잡의 조사에 따르면 직장인들이 상사에게서 가장 듣고 싶어하는 말은 “일 처리 잘했어.” 그 다음으로는 “수고 많았어.”라고 한다. 별것 아니면서도 부하직원들에게 힘을 주는 이 간단한 방법을 알고 있어야 지혜로운 상사(관리자)라고 할 수 있다. 그렇다면 더 근본적으로 부하직원들과 진정한 신뢰 관계를 만들고 한 팀으로 함께 일하는 데 요구되는 실력까지 갖추도록 그들을 도우려면 어떻게 해야 할까? 바로 이 책에 다른 사람의 말을 경청하고 적절한 표현을 하는 지침에서부터 부하직원들을 어떻게 동기부여하고 교육하고 계발하고 분쟁이 있을 경우 어떻게 조정해야 하는지에 대한 구체적인 방법, 리더로서 프로젝트를 어떻게 진행해 나가고 관리할 것인지, 더 나아가 자랑스러운 일터, 일하고 싶은 직장으로 만드는 방법들이 담겨 있다. 이것들을 끊임없이 실행해 나가는 상사(관리자)를 어느 부하직원이 따르지 않을까? 사실 이 책에는 부하직원들뿐 아니라 동료, 상사와의 관계에서도 신뢰를 쌓고 능력을 점검하는 방법이 함께 나와 있다.

직장 생활은 혼자 하는 게 아니다. 부서 내에서의 신뢰를 바탕으로 팀워크를 강화해야 하는 한편, 개개인의 능력도 꾸준히 계발해야 한다. 위로는 상사, 아래로는 부하직원 등 사람들과의 조화를 이루어 나가는 문제와 자신의 경력을 어떻게 쌓아야 하고 언제 이 직장을 떠나야 할 것인가에 이르기까지 직장 생활 전반에 걸쳐 똑부러지는 지침을 원한다면 《부하직원을 내 팬으로 만드는 유능한 관리자의 비밀노트》가 제격이다.

 

- 나는 왜 이렇게 무능할까 좌절하기 전에- 회사를 나오는 것이 좋을까 결정내리기 전에- 나는 왜 부하직원들 앞에서 권위가 서지 않는 걸까 위축되기 전에- 과중한 업무 부담으로 나가떨어지기 전에- 이 사람과 도저히 같이 일 못하겠다고 두 손 두 발 다 들기 전에- 강렬한 프레젠테이션을 할 수는 없을까 고민하기 전에유능한 관리자의 비밀노트를 살짝 들춰보십시오! 

 

 

어떤 문제든지 스스로 해결할 수 있는 방법(ACT)을 제시 

이 책은 누구나 직장 생활에서 만날 수 있는 101가지 문제를 담고 있다. 각 상황에 따른 일률적인 해결법을 제시하지 않고, 어떤 문제에 대한 상황을 분석하고(Analyze), 그에 따라 대처할 수 있는 방법들을 선택하고(Choose), 그 선택을 했을 경우 발생할 여러 요소들을 따져보도록(Track) 하는 ACT 단계를 따라 해결하는 비결을 소개한다. 샘 딥, 라일 서스만 두 저자가 소개하는 이 방법을 익히게 되면 책에서 다루지 않는 문제들에 대해서도 올바른 해결책을 도출해낼 수 있다.Analyze : 상황을 분석하라!Choose  : 최상의 전략을 선택하라!Track   : 선택을 따져보라!또한 저자들은 ‘이 책을 이용하는 8가지 방법’에서 이 책을 동료들과 공유하기를 권한다. 동료들의 효율성, 팀워크, 관계, 위계구도, 의사소통, 권한 위임, 리더십의 문제가 해결되어야 자신의 문제도 해결되기 때문이다.각 장에는 문제를 해결하기 위한 실마리를 제공하는 인용문이 한 개씩 수록되어 있다. 너무나 머리가 아플 땐 인용문들만 죽 읽어보는 것만으로도 지혜를 얻을 수 있을 것이다. 

 

 

이 책에 대하여 

구체적인 분석과 확실한 대안

“사우디 현장에서 영국 기술고문에게서 한국 회사의 특징이 대충 지시하고, 대충 자기식대로 받아들이고 일이 대충 흘러가는 맹점이 있지만 실패율이 낮은 것은 밤을 새워 열심히 하기 때문이라는 지적을 받은 적이 있다.구체적인 분석과 확실한 대안으로 해결책까지 완벽한 내용이기에 책을 보면서 내 생활 속에서 당장 실행하기도 했다. 말씨가 어눌하기에 정확한 발음을 연습하여 내 핸드폰을 다시 돌려가며 들어 보았다.” - 임지훈(경동세라텍 상무)

개인의 경력관리에 도움이 되는 책

“직장에서 경험하게 되는 다양한 의사결정 사안에 대한 판단 기준을 제시함으로서 개인의 경력관리에 도움을 줄 수 있는 책이다. 특히 직장보다 개인의 직업(job)이 중요시되고 있는 상황에서 제안된 새로운 직위에 대한 수용을 어떤 기준 하에 결정할 것인가, 남들이 기피하는 업무를 어떤 관점에서 접근해야 하는가 또 언제 퇴직해야 하는가 등의 실제적 조언은 적지 않은 도움을 주었다” - K(회사원)

지은이 : 샘 딥, 라일 서스만
샘 딥은 조직 분야 컨설턴트이자 경영 트레이너, 동기부여 강사로서 현재 카네기 멜론 대학에서 부교수직을 맡고 있다.
라일 서스만 박사는 루이스빌 대학 경영학과 교수이다.
저자들은 전국적인 세미나와 강의 활동을 해오고 있다. 저자들의 책 《샌들러 판매연구소의 고품격 세일즈기법 120가지》, 《원하는 것을 얻기 위해서 말해야 하는 것들》, 《그럼, 당신도 할 수 있어!》, 《파워 툴》외 다수가 15개국에서 번역 출간되고 있으며 50만 부 이상 팔려나갔다. www.samdeep.com

옮긴이 : 권춘오
동국대 사회학과를 졸업하고, 현재 (주)북코스모스에서 《월간 Book Cosmos for Leaders》 편집팀장을 맡고 있다. 저서로 《明日からは兵士》(PHP연구소), 역서로는 《부하직원을 내 팬으로 만드는 유능한 관리자의 비밀노트》, 《God is My CEO》, 《레모네이드》 등이 있다.

현자가 문 앞으로 나오자, 젊은이는 빈정거리는 말투로 비열하게 웃으며 말했다. “현자 양반, 나는 바로 여기서 당신이 모든 사람들의 생각만큼 슬기롭지 못하다는 것을 증명하려 하오. 당신에게 도전하겠소. 내 질문에 정답을 말해보시오. 내 손 안에는 작은 새 한 마리가 들어있소. 자, 그 새가 죽었겠소, 살아있겠소?”현자는 바로 그 젊은이의 간계를 알아차렸다. 그가 살아있다고 말하면 젊은이는 손을 꽉 쥐어 새를 죽일 것이고, 그가 죽었다고 말하면 손을 펼쳐 새가 날아가게 할 것이다. 이런 상황에서 누구도 부인할 수 없는 정답을 어떻게 말할 수 있단 말인가! 젊은이가 현자의 권위를 추락시킬 수도 있다는 생각에, 마을 사람들은 긴장하며 현자의 대답을 기다렸다. 현자는 젊은이의 눈을 똑바로 쳐다보면서 부드러운 목소리로 말했다. “젊은이, 답은 그대 손에 있구려.”오늘날 전 세계의 모든 관리자들은 진실과 지식의 보고인 현자의 대답을 기다리고 있는 이야기 속의 마을 사람들과 아주 흡사하다. 이전보다 더 많은 업무를 처리해야 한다는 중압감이 점점 더 커지고 있는 오늘날, 관리자들은 불확실성을 확실성으로, 실패를 성공으로, 계획을 순이익으로 전환시켜줄 수 있는 절대적인 지침을 갈구하고 있다. 현자가 실제로 존재했던 사람이라면, 그는 관리자들에게 그가 젊은이에게 해줬던 말을 똑같이 해줄 것이다.우리가 우리의 운명에 슬퍼하고 간혹 우리에게 문제를 던진 사람들을 맹렬하게 비난할지라도, 그 문제를 해결할 능력은 우리 자신에게 있다. 우리가 내리는 결정과 우리가 취하는 행동이 성공과 실패를 결정짓는 것이다. (본문 17쪽)

 

 

29_  나의 불공정한 처우를 비난하는 직원에게 어떻게 해야 하는가? 

직원을 힐책하고 평판이 좋지 못한 결정을 내리거나 편협한 정책을 강요할 때, 당신에 대한 평판은 나빠지곤 한다. 직원이 당신의 편견과 차별, 모순을 지적해올 때 당신은 어떻게 해야 하는가?A｜행동을 분석하라  1. 마음을 살펴보라. 직원에 대한 불만족이 그에 대한 처우에 반영된 적이 있는가?  2. 다른 직원들에 대한 당신의 행동을 살펴보라. 같은 상황일 때 그들에게 더 잘해주고 있는가?  3. 상사, 동료, 신뢰할 수 있는 직원들에게 불평하는 직원에 대한 당신의 행동에 대해 물어보라. 그들은 이 일을 통해 어떤 조언을 해주는가?  4. 회사의 인사 담당자와 상의하라.  5. 당신의 실수를 인정하고, 시정하겠다고 약속하라.  6. 직원에게 당신의 행동이 잘못 전달된 것임을 알려주라.  7. "그렇게 느꼈다면 미안합니다. 당신이 나라면 어떻게 했을 것 같습니까? 더 좋은 아이디어가 있으면 지체 없이 말해주십시오."라고 직원에게 말하라.  8. 직원들에게 그들의 노력 여하에 따라 다르게 대우했다는 점을 인정하라. 성과가 크면 더 좋은 대우를 받는 법이다. 불평하는 직원에게 공헌이 큰 직원과 같은 위치에 서려면 어떻게 해야 하는지 말해주라.C｜선택하라1～3번을 실시하라. 직원의 불만이 내규나 법과 관련이 있다면 4번도 실시하라. 1～4번을 통해 배운 것을 토대로, 5～8번 중에 적절한 대응을 선택하라.T｜따져보라이로 인해 당신이 단순한 비난 이상의 것을 얻게 된다면, 그것은 오히려 훌륭한 직원을 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 당신의 행동을 면면히 따져보라. (본문 86쪽)